Nós da Loja Sr.Lordre Acessórios nos responsabilizamos pela sua satisfação. Caso você tenha feito um pedido em nossa loja, mas não foi como esperava ou chegou com algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca do produto dentro da seguinte situação:
O produto apresenta defeito: você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Entre em contato por e-mail solicitando a troca. Assim você estará recebendo as informações para poder exercer o seu direito.
No momento que recebermos o pedido de volta será feita uma análise para checar se o pedido se encontra dentro das condições para troca. Em caso de análise positiva você receberá uma mensagem avisando.
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Para a realização de Troca ou Devolução:
– Solicitar a realização da troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento do produto;
– O produto estar nas condições originais de compra: não ter sido utilizado, lavado ou passado a ferro;
– Deverá estar com a embalagem original;
– O produto não pode apresentar avaria por decorrência de uso.
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Recebi o produto, mas acabei perdendo o prazo para troca. Ainda consigo fazer a troca?
Infelizmente não. Como deixamos explícito o prazo de troca, não podemos realizar a troca após o prazo já estabelecido. Sua compra, após o prazo de 7 dias do recebimento, não estará mais disponível no nosso sistema. Por isso orientamos que o produto seja conferido no ato da compra, facilitando assim uma possibilidade de troca.
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Quero solicitar uma troca mas mudei de endereço. Posso alterar para receber a troca no endereço novo?
Pode sim, mas fique atento com algumas condições. Você deve informar a localidade do novo endereço logo que solicitar a troca, caso contrário será enviado para o endereço antes cadastrado.
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Quero solicitar cancelamento, mas a mercadoria já foi enviada.
Quando a mercadoria chegar na sua residência você deve entrar em contato direto com a gente para iniciar o processo de devolução. A mercadoria irá voltar ao nosso estoque e iremos fazer o estorno do valor após chegar o produto em nosso depósito.